Informativa sui rimborsi

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo devolver un producto

Para iniciar una devolución, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o erróneo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos lo antes posible con fotos del problema; asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Excepciones

Por motivos de higiene, algunos productos de cuidado personal solo pueden devolverse si no han sido abiertos ni utilizados.

Contacto

Cualquier duda sobre tu devolución: escríbenos desde nuestra página de contacto.

Este texto es una base general y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal. Revísalo antes de lanzar la tienda en producción.